Política de envío
- ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
4.1 La naturaleza de cada producto y las características del mismo seleccionadas por el Cliente determinarán el plazo de tiempo que transcurre desde que recibimos la confirmación de pago y la fecha en la que se recibe el producto.
4.2 En las páginas web de www.araceligarciaillustration.com informamos del plazo orientativo de entrega de cada artículo el cual deberá considerarse siempre y a todos los efectos como meramente informativo eximiendo a araceligarciaillustration.com de cualquier responsabilidad derivada en el caso de que estos no llegaran a cumplirse.
4.3 En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido podrá justificar la anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte del Cliente o de terceros.
4.4 Los plazos orientativos indicados para la entrega de los productos al cliente empezarán a contar siempre a partir de la recepción por parte de araceligarciaillustration.com de la confirmación real de pago de los importes totales, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido. Si el justificante o aceptación es recibido después de las 17:00 horas, la tramitación del pedido se realizará a partir del día siguiente.
4.5 Los pedidos realizados los viernes más tarde de las 17:00 horas, se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana. Los pedidos realizados los sábados se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana. Los pedidos realizados en domingo y/o día festivo se tramitarán el primer día siguiente laborable.
4.6 Las entregas se efectuarán a portes pagados por el Cliente que efectúa la compra.
4.7 El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el Cliente no se encuentre localizable en el lugar y hora mencionados por él mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en caso de no estar en el domicilio en la fecha y lugar de entrega indicados.
4.8 Los plazos de entrega también dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y araceligarciaillustration.com se esforzará en la medida de lo posible en respetarlos.
4.9 Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.
4.10 La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos (golpes o daños visibles). Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja (producto dañado,...). Deberá comunicar su disconformidad a araceligarciaillustration.com a más tardar en las 24 horas siguientes a la entrega de los artículos, mediante e-mail a la dirección araceligarcia.r@gmail.com no aceptará devoluciones por esta causa que no hayan sido comunicadas dentro de este plazo.
En el caso en el que los productos requieran ser devueltos, dicha devolución debe ser realizada en los siguientes 14 días naturales a la entrega. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo, no podrá ser aceptada. Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje y con sus accesorios. En el apartado "cambios y devoluciones" descrito a continuación, le detallamos los pasos y requisitos a seguir para realizar una correcta devolución.
4.11 El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que las características del artículo mostradas en las páginas de araceligarciaillustration.com. Pasado ese tiempo se dará por aceptada la integridad y contenido del producto. Si tiene cualquier otra cuestión, no dude en enviarnos un e-mail a araceligarcia.r@gmail.com o llámenos al 660537818.
4.12 Entrega a clientes en España (Península exclusivamente)
En este caso los pedidos se recibirán en un plazo máximo de 48 horas.
4.13 Entrega a clientes fuera de España peninsular
En este caso deberán contactar con nuestro departamento comercial a través de araceligarcia.r@gmail.com y le informaran del plazo de recepción del pedido.
4.14 Productos Personalizados.
En el caso de los productos personalizados, la determinación del plazo de entrega comienza desde que el producto personalizado está listo y correcto para imprimirse hasta el envío del mismo al Cliente. Por tanto, no se considerarán fuera de plazo de entrega, aquellos que sufran retrasos por no estar inicialmente, al recibirse, listos o correctos para su producción y hayan necesitado, por parte del Cliente, alguna petición de corrección posterior. Si necesita más información al respecto debe de dirigirse mediante e-mail a araceligarcia.r@gmail.com.
